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Servicio · Cognitiva
Diseño de Asistentes Virtuales
Estructura y diseño de los árboles de diálogo para asistentes virtuales y chats agénticos, resolviendo la redacción y los caminos lógicos para evitar el abandono del usuario.
¿Cómo trabajamos este servicio?
- 1Investigación lingüística sobre el tono y vocabulario real de los clientes.
- 2Arquitectura de diálogo: árboles de decisión, memoria de contexto, recuperación ante errores.
- 3Diseño de componentes de asistente virtual: burbujas, menús, estados de escritura, inputs.
- 4UX Writing: respuestas del asistente y mensajes de error con guía de estilo.
- 5Diseño de Handoff técnico y visual hacia un agente humano.
Entregable final
Guía de tono + matriz de flujos de diálogo + protocolo de Handoff
Guía de tono conversacional, matriz de flujos de diálogo y protocolo visual de traspaso de la IA a un agente humano.